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Domande frequenti (FAQ)

1	Cosa significa inbound 24/7 ?
2	Cosa si intende per servizio di call center 24/7
3	TELEMARKETING: Che differenza c'e' tra una "Campagna telemarketing appuntamenti" e una "Campagna di telemarketing informativa e promozionale" ?
4	APPUNTAMENTI: Posso ricevere in tempo reale l'esito degli appuntamenti dei miei Agenti?
5	LEAD GENERATION: Cosa e' la lead generation? Vuol dire creare nuovi contatti commerciali? Trovare nuovi clienti per la mia attivita' ?
6	SERVIZI FESTIVI SERALI E NOTTURNI: E` possibile gestire le telefonate in arrivo fuori dal mio normale orario di lavoro? Posso chiedervi di rispondere per me di sera, di notte o nei giorni festivi? Anche durante le vacanze? Anche in Agosto o a Natale?
7	RICERCHE DI MERCATO: Quale supporto e assistenza potete fornire per una Ricerca di Mercato?
8	GLI OPERATORI: Quali sono le abilità dei vostri operatori ?
9	CUSTOMER CARE: Gestire il Customer Care in outsourcing per risparmiare?
10	CONSULENZA E FORMAZIONE: Vi occupate di formazione e consulenza nell'area dei contact center?
11	ORARIO: Qual e' l'orario di lavoro dei servizi inbound?
12	HELP DESK IN OUTSOURCING: La ns azienda ha un support team per un'applicazione da noi sviluppata e per altri prodotti software. Offrite servizi personalizzati di HELP DESK in outsourcing?
13	SERVIZI H24: Fornite servizi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno?
14	BACKOFFICE: Ho tanti files di contatti da fiere, da pubblicita', da eventi, da programmi di lead generation, da contatti spontanei, da CRM, da Registro Imprese, ma non abbiamo mai il tempo di aggiornarli, pulirli da duplicazioni.
15	CONTACT CENTER IN OUTSOURCING: Perche' un call center in outsourcing? Perchè in Romania?
16	CLUJ-NAPOCA: Come si raggiunge la sede di Cluj-Napoca della FSP Global?