Si possiamo gestire con efficienza e costi competitivi il vostro help desk in outsourcing.

I vostri clienti potranno chiamare l'help desk chiamando un numero telefonico dedicato in esclusiva a voi e le chiamate saranno gestite direttamente da noi per vostro conto e saranno assegnate agli operatori specializzati. Se volete possiamo anche fornire un numero verde.

Dal punto di vista contrattuale possiamo erogare il servizio di help desk con diverse modalità:

• costo fisso mensile per postazione (senza un minimo di numero di postazioni)
• misto tra un un costo fisso mensile e un compenso variabile in funzione delle chiamate effettiva (senza un minimo di numero di postazioni e senza un minimo di numero di chiamate garantite)
• solo costo variabile in funzione del numero di chiamate ricevute, senza un numero minimo di chiamate garantite)
• canone mensile "tutto incluso"

Come orari di servizio si può scegliere tra diverse modalità:

• B2B: orario 9-13, 14-18
• Continuato: orario continuato 8-19
• Flessibile: la fascia oraria liberamente scelta secondo le vostre necessità
• H24:  24 ore su 24, 7 giorni su 7,  per 365 giorni all'anno festivi compresi
• Ovweflow: sevizio in "overflow"  cioè nei giorni e/o negli orari e/o nei periodi in cui voi non potete o non volete gestire il servizio direttamente

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