TELEMARKETING EFFICACE: come realizzare una campagna di telemarketing di successo.

Se ci affiderai la tua prima campagna di telemarketing vedrai come sarai seguito ed i risultati che otterrai.

Se non è la tua prima campagna di telemarketing, vedrai la differenza!

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Ecco qui spiegati gli elementi chiave per ottenere una campagna di telemarketing di successo.

Il telemarketing (qualcuno lo scrive in modo italianizzato "telemarcheting") è una delle tecniche di direct marketing e riguarda il contatto telefonico diretto, tramite  operatori telefonici, fra l'azienda e la sua clientela attuale o la sua clientela potenziale. L'obiettivo  è di tipo commerciale: la promozione di beni o servizi e l'individuazione dell'azione successiva che può essere l'invio di materiale promozionale o la fissazione di un apppuntamento presso il cliente o presso l'azienda.  Quando l'obiettivo del telemarketing è di concludere una vendita al telefono si parla di teleselling (invece che telemarketing).

Il telemarketing si suddivide in due grandi categorie:

Per fare del buon telemarketing occorre un buon script e dei buoni data base.

Ottenere delle estrazioni di data base molto ben fatte e quindi molto efficaci è una delle nostre specialità. Noi esamineremo bene le tue necessità e troveremo i migliori data base. Possiamo anche utlizzare data base in tuo possesso ed eventualmente aggiornarli se occorre.

Lo script è un altro elemento fondamentale di successo per una campagna di telemarketing. E' lo schema della telefonata che include i testi da usare a seconda di come si evolve la telefonata. Ad esempio nel caso di una telefonata outbound, lo script può includere una breve presentazione dell'azienda e della proposta commerciale; una breve intervista, composta di domande rivolte al cliente; una fase di "motivazione", in cui l'operatore sulla base dell'intervista, agisce sull'interesse potenziale del cliente per la campagna di marketing in corso; e la conclusione, o chiusura, in cui la telefonata concretizza la sua finalità essenzialmente commerciale.  L'utilizzo di uno script efficace permette all'operatore di concentrarsi nell'ascoltare il  cliente, e personalizzare il contatto telefonico: tono di voce usato,  ritmo, pause, etc.

Realizzare script di successo per le campagne di Telemarketing è uno dei compiti a cui i nostri esperti specialisti di marketing telefonico dedicano molta attenzione.

Ma ci sono altri elementi importanti che fanno di una campagna di telemarketing un successo commerciale e che rappresentano l'organizzazione e la guida della campagna: i nostri collaboratori specializzati che lavoreranno in squadra con te: