Call center glossario

Call Center Glossario

Call  center e’ una societa’ che offre supporto ad altre societa’, sia nel lavoro amministrativo sia nel lavoro di produzione. Il piu’ delle volte, il Call Center offre soluzioni in outsourcing che permettono ad altre societa’ di esternalizzare parte del lavoro che ingombra l’attivita’ principale.

Altre volte, il Call Center, come societa’ esternalizzatrice di servizi, fornisce i contatti necessari per poter migliorare e massimizzare il proprio lavoro.

I Call Center sono una categoria molto variata come specializzazione e tipologia di servizi. Nonostante il mito che i Call Center fossero comparsi per la prima volta negli USA, la storia indica come origine del Call Center l’Europa e la Gran Bretagna del 1965. Molto sparsi negli USA, dove hanno conosciuto anche una incredibile diversificazione, oggi non si puo’ immaginare piu’ la vita senza il Call Center e le sue bellissime voci di supporto.