FSP GLOBAL – a 2011-es Customer Management Forum technikai támogatója

John A. Godman a világ egyik legnagyobb szakértője az ügyfélmenedzsment terén. Mindig is fontosnak tartotta az ügyfélszolgálatot, hisz az egszerű, olcsó üzenetrögzítővel ellentétben az ügyfélszolgálat válaszol a kérdésekre és panaszokra, ezáltal segítve a vállalatot az előrehaladásban és a profitnövelésben. Mr. Godman-t vezetőnek tekintik ezen a téren mivel több mint 800 tanulmányt végzett az ügyfélszolgálatról neves szervezetek számára (köztük a Fehér Ház is). Gyakran kap felkéréseket, hogy beszéljen olyan témákról mint az ügyfélszolgálat hatása és a módszerekről melyek által ügyfél-elégedettség növelhető.

Franco Giacomazzi ipari marketing professzor a milánói Polytechnic intézménynél és az OMSZ elnöke (Olasz Marketing Szövetség) volt az esemény vezetője. Más előadók is részt vettek, mint:

  • John A. Goodman, Co-Founder and Vice-Chairman di Tarp
  • Partner, Bizmatica
  • Claudio Cattaruzza, Customer Care Manager, Electrolux Appliances Spa, Marketing Evolution Professor at Bari University, President of the Scientific and Technical Committee, AISM (Italian Marketing Association), Customer Care Vice President, H3G

VEGYE FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT EGY INGYENES ÁRAJÁNLATÉRT

Tel.  +39.02.8995.9858   +44.1422570940    +40.364.88.56.77  

e-mail:   uh.labolgpsf@su-tcatnoc