FSP GLOBAL SPONSOR TECNICO DEL CUSTOMER FORUM 2012

FSP Global e’ Sponsor Tecnico del prestigioso evento annuale:

Customer Forum 2012

insieme ad altri prestigiosi Sponsors, Patroncini e Collaborazioni.

 

Il paradigma del mobile e’ la base del riassetto della funzione Marketing all’interno di ogni azienda, affiancandosi ad altri piu’ consolidati ma altrettanto importanti. Le organizzazioni devono dotarsi di strumenti di comunicazione per intercettare e coinvolgere consumatori sempre piu’ competenti ed esigenti che sono in grado di instaurare un colloquio diretto e costante con i potenziali clienti.

L’innovazione apportata dalla rivoluzione tecnologica digitale permette tanto di interagire one-to-one con elevati numeri di consumatori, quanto di integrarsi con mezzi e strumenti di comunicazione tradizionali consentendo di realizzare effettive strategie multicanali e migliorando il ritorno degli investimenti in marketing. L’Italia e’ uno dei Paesi con il piu’ alto grado di diffusione di cellulari, quindi il mobile si trova inevitabilmente ad essere uno dei canali di comunicazione su cui le aziende maggiormente puntano, ideando efficaci strategie di promozione per poter sfruttare al meglio l’opportunita’ di raggiungere un alto numero di persone in qualunque luogo e in qualsiasi momento.

L’Information Technology diventa quindi un fattore decisivo per lo sviluppo del business. Questo richiede l’acquisizione di nuove competenze senza le quali non sarebbe possibile trasformare i vantaggi offerti dai new media in valore per l’impresa e i suoi clienti, diventando un potente strumento di advertising, promotion e relazione diretta con il cliente fino a spingersi al Customer Care.

AISM – Associazione Italiana Marketing – intende dare un quadro completo delle opportunita’ di utilizzo dei numerosi strumenti di comunicazione con il cliente che i new media mettono a disposizione. Attraverso la presentazione di casi di successo, i partecipanti potranno ricevere utili spunti di riflessione su quali sono le modalita’ di utilizzo dei canali mobile, come realizzare contenuti ritenuti di alto valore dai clienti e quali sono le principali criticita’ da affrontare.

Destinatari:

  • C.E.O
  • Amministratori Delegati
  • Direttori Generali
  • C.M.O
  • Responsabili Marketing
  • Responsabili CRM
  • Responsabili Customer Care
  • C.C.O
  • Responsabili Commerciali
  • Direttori/Responsabili Vendite
  • C.I.O
  • Responsabili Information Technology
  • Accademici
  • Opinion Leaders di Settore

Temi importanti:

  • Media digitali
  • Nuovi Business Models
  • Mobile Customer Management
  • Customer Management Integration

Obiettivi:

  • Come implementare una strategia multicanale attraverso il governo di device mobili
  • In che modo accrescere i profitti impiegando risorse economiche limitate nella funzione Marketing
  • Come migliorare la comunicazione dei contenuti in ottica multimediale
  • Confrontarsi con colleghi di altre realta’ aziendali

L’edizione di quest’anno avra’ come tema: “Multichannel commerce e nuovi media, come interagire con il cliente e sviluppare il business”.

Tra gli autorevoli interventi ci saranno quelli di: 

  • Franco Giacomazzi, Professore di Marketing Industriale presso il Politecnico di Milano e Presidente dell’Associazione Italiana Marketing
  • Enrico Finzi, Sociologo e Presidente di Astra Ricerche
  • Massimo Giordani, Docente presso l’Universita’ di Torino, CEO di Time & Mind, Coordinatore del Dipartimento di Marketing Turistico e Territoriale Associazione Italiana del Marketing

L’edizione del 2012 del Customer Forum si terra’ a Milano il 12 aprile, presso l’Hotel Melia.