FSP GLOBAL-SPONSOR TEHNIC CUSTOMER FORUM 2012

Fiecare organizaţie trebuie să aibă instrumentele necesare pentru a comunica din ce in ce mai mult cu consumatorii prin stabilirea unei conversaţii directe şi constante cu potenţialii clienţi.

Inovaţiile aduse de revoluţia tehnologiei digitale permit atât interacţiunea directă cu un număr mare de consumatori, cat şi combinarea mass-media tradiţionale cu instrumente de comunicare, ce permit o performanţă eficientă a strategiilor pe canale multiple.

Tehnologia informaţiei este un factor decisiv pentru dezvoltarea afacerilor. Astfel, devine necesară dobândirea de noi competenţe, fără de care ar fi imposibilă transformarea beneficiilor oferite de new media într-o reală valoare pentru companie şi clientii săi, devenind astfel un instrument puternic pentru publicitate, promovare şi relaţii directe cu clientul, inclusiv serviciul de Customer Care.

AISM-Associazione Italiana Marketing- (Asociaţia italiană de marketing) – urmăreste să ofere o imagine completă a oportunităţilor de utilizare a instrumentelor de comunicare cu clientul furnizate de new media. Prin prezentarea unor studii de caz, participanţii vor primi perspective utile asupra modalităţile de utilizare a canalelor mobile şi a manierei în care să producă conţinut pentru clienţi alături principalele probleme care trebuie abordate.

Acest eveniment se adresează:

– C.E.O
– CEO
– General managers
– C.M.O
– Marketing managers
– CRM Manageri
– Customer Managers
– C.C.O
– Vanzari Profesionişti
– Manageri / Sales Managers
– IT Managers
– Academicienii
– Liderii de opinie din industrie

Subiecte abordate:

– Digital Media
– Modele noi de afaceri
– Customer Management Mobile
– Managementul clienţilor

Obiective

– Punerea în aplicare a unei strategii multi channel facilitată de dispozitivele mobile
– Creşterea profitului prin utilizarea resurselor economice limitate în marketing
– Îmbunătăţirea conţinutului comunicării dintr-o perspectiva multimedia
– Relaţia cu colegii de la alte companii

Ediţia din acest an va avea ca subiect “Comerţ Multichannel şi new media, interacţiunea cu clienţii şi business development”

Printre cei mai importanţi lectori se vor număra:

– Franco Giacomazzi, profesor de marketing industrial la Politehnica din Milano, şi preşedinte AISM

– Enrico Finzi, sociolog şi preşedinte al Astra Ricerche
-Massimo Giordani, profesor la Universita’ di Torino, CEO al Departamentului de Marketing & Mind Coordonator Ora de Turism şi AISM

Ediţia 2012 a Forumului va avea loc la Milano pe 12 aprilie, la Melia Hotel.