FSP GLOBAL, PARTENERUL TĂU

Indiferent dacă proiectul dumneavoastră este mic sau mare, flexibilitatea de care dispunem ne permite să vă oferim asistență, întotdeauna în modul cel mai bun și cu maximă dedicare.

Printre clienții noștri putem număra de la profesioniști liberali, la mari corporații  multinaționale, firme mici și dinamice, firme mijlocii, firme mari și grupări relevante la nivel internațional.

Muncim împreună cu toți aceștia în fiecare zi, cu dăruire, pentru a învinge provocările pieței. Suntem în fiecare zi partenerul acestora.

Furnizăm soluții eficiente și competitive pentru a vă sprijini în relațiile cu proprii dumneavoastră clienți în toate fazele, în scopul de: a găsi noi clienți, a contacta în timp cât mai scurt potențialii clienți, cu ajutorul celor mai avansate tehnici de Direct Marketing, optimiza gestionarea clienților deja existenți, potențiea eficiența acțiunilor dvs. de marketing, a spori valoarea produselor și serviciilor dvs., a gestiona serviciul customer care, a gestiona serviciul reclamații, a economisi timp, personal și unelte, a vă asigura flexibilitate, a recupera creante.

IATĂ CE VĂ PUTEM OFERI:

  • Întreaga gamă de servicii de call center, atât Inbound cât și Outbound
  • Servicii de tip Customer care, servicii post-vanzare, servicii help desk
  • Servicii informative/de furnizare informaţii, infoline, hotline, suport
  • Servicii de telemarketing, telesales, servicii de căutare de noi clienți, servicii de tip lead generation
  • Servicii fixare de întâlniri pentru agenți, reprezentanți și rețele comerciale
  • Interviuri telefonice, prospectare piață, servicii de tip focus groups
  • Sondaje de opinie, sondaje de evaluare satisfacţie clienţi, statistici/surveys
  • Primire comenzi, gestionare comenzi, rezervări/booking
  • Serviciu concursuri și promoții
  • Mesaje de întîmpinare și apeluri de verificare post vânzare, welcome call, post selling
  • Gestionare servicii “reclamații”
  • Gestionare numerele verzi, gestionare email-uri, gestionare fax-uri
  • Serviciu supraveghere telefonică, asistenţă telefonică /tele-control, tele-asistenţă
  • Gestionare servicii skype-me
  • Solicitări plăți, recuperare creante
  • Servicii pe timp de noapte și zile nelucrătoare, servicii de tip overflow
  • Gestionare evenimente
  • Servicii de secretariat la distanță
  • Servicii de tip conference call cu și fără traducere simultană
  • Gestionare solicitări credite
  • Servicii de tip Bpo, Backoffice, Data Entry
  • Gestionare la distanță a centralei telefonice
  • Marketing direct prin email, DEM
  • Online     marketing, web marketing
  • Creare și gestionare baze date, căutări liste de contacte, verificare date/data matching
  • Furnizare baze de date profilate pe tipuri de firmă
  • Furnizare baze de date clienți, în funcție de vârstă, sex, regiune, județ, profesie, câștig, hobby, tip de mașină, copii, etc.
  • Externalizare completă a serviciilor de call center
  • Consultanță pentru call center-uri și grupuri de Telemarketing interne ale firmelor
  • Consultanță pentru deschiderea unei firme de call center
  • Formare operatori call center inbound și outbound
  • Formare operatori Telemarketing

FSP Global este sinonim cu:

  • rapiditate
  • maxim devotament față de clienţii noştri
  • asistență maximă
  • calitate garantată
  • profesionalism
  • personal expert, mai mult decât calificat și în întregime devotat clientului
  • servicii personalizate răspunzând exigențelor dumneavoastră specifice
  • prețuri transparente și avantajoase

Operăm la standarde elevate de calitate și căutăm clienți cu care să dezvoltăm o colaborare în adevăratul sens al cuvântului. Bogăția noastră rezidă în încrederea pe care ne-o acordă clienții. A păstra această bogăție înseamnă a satisface exigențele clienților noștri prestând servicii de calitate, în deplină siguranță, cu seriozitate și sârguință zilnică.