Call Center tipo Customer Service

Call Center tipo Customer Service

Funziona come un primo filtro dei quesiti inbound.
L’operatore deve annotare il quesito del cliente e cercare di risolvere a livello base il problema. Se
non riesce ad aiutare il cliente, l’operatore Customer Service ha l’importante missione di calmare
il cliente e di renderlo fiducioso che il suo problema sara’ risolto a breve. Spesso questo tipo di
operatore deve anche gestire situazioni di reclami da parte del cliente.