IVR

IVR – ovvero risponditore automatico. Puo’ essere di piu’ tipi, ma i piu’ comuni sono due, o un testo preregistrato che indica gli orari di apertura – chiusura di uffici / disponibilita’ degli operatori / disponibilita’ delle linee, oppure una voce robotica che ti guida in un menu’, indicando cosa premere per arrivare al servizio/dipartimento desiderato oppure per ricevere l’informazione desiderata.