Care sunt abilitățile operatorilor voștrii?

Operatorii noștrii sunt aleși cu un proces atent de selecție care ține cont de cunoștințele, experințele, abilitățile și personalitatea lor.
Ei sunt calificati prin programe de formare continuă.

Relații cu clienții
Operatorii noștrii posedă excelente capacități de a interacționa cu clienții, au o personalitate deschisă și prietenoasă, pe lângă o atitudine orientată spre persoane care îi face capabili să se poarte cu clienții ca și cum ar fi persoanele cele mai importante din viața lor în momentul în care comunică cu ei.

Operatorii noștrii sunt conștienți de faptul că nu are nici o relevanță cât de grea ar fi gestionarea clinților, trebuie să știe că e mai ușor să îi păstreze decât să caștige alții noi. Un bun operator este acel care e capabil să interacționeze cu clienții pentru a transforma fiecare apel inbound sau outbound într-o șansa. Diferite studii au revelat că mulți clienți preferă să vorbească cu operatori reali, care să comunice cu ei în mod eficient și cu empatie, decât cu sisteme automatice.

Abilități lingvistice a operatorilor
Operatorii noștrii cunosc perfect mai multe limbi.
Informatica
Operatorii noștrii sunt experți în folosirea computerului și internetului și, în generak, a celor mai avansate tehnologii informatice in area centrelor de contact.